Digitalizamos el presente

transformamos el futuro para el cliente

En Suralis, estamos implementando Smartflex, de Open, para revolucionar la forma en que brindamos servicio a nuestros clientes, optimizando nuestra operación con procesos más ágiles y transparentes.

230

Requerimientos específicos definidos

100%

Cobertura del ciclo de vida del cliente

+10

Áreas de gestión mejoradas

100%

Integración con sistemas existentes

¿Porqué un nuevo sistema comercial para Suralis?

El foco en los clientes y en la satisfacción de sus necesidades y problemas, con transparencia, agilidad y proactividad, es un factor fundamental para posicionar a Suralis como un actor líder en la industria del agua, considerando las necesidades actuales y futuras. Nuestra operación diaria y su evolución se basa en compromisos o pilares estratégicos para lograr este fin:

Excelencia operacional

Sostenibilidad

Crecimiento y desarrollo

Objetivos clave

Enfoque en el cliente

Soporte integral del ciclo de vida con reportes personalizados

Excelencia operacional

Sistema eficiente con información oportuna y confiable

Crecimiento y evolución

Plataforma flexible para nuevas funcionalidades sin comprometer rendimiento

Sostenibilidad regulatoria

Cumplimiento actual y adaptación a futuros requerimientos

Autonomía tecnológica

Actualizaciones independientes con soporte especializado disponible

Cronograma del Proyecto

Seguimiento del progreso de implementación del nuevo sistema comercial Open Smartflex

Noviembre - Diciembre 2024

Inicio del proyecto y planificación estratégica

Noviembre - Diciembre 2024

Inicio del proyecto y planificación estratégica

Definición de requerimientos y conformación del equipo de trabajo

Diciembre - Enero 2025

Analisis del modelo de negocio

Análisis detallado del modelo de negocio y evaluación de procesos existentes

Diciembre - Enero 2025

Analisis del modelo de negocio

Febrero - Abril 2025

Diseño de la solución

Febrero - Abril 2025

Diseño de la solución

Diseño de arquitectura y desarrollo de prototipos funcionales

Actual

Abril - Noviembre 2025

Configuración y construcción

Desarrollo de componentes, integración con sistemas existentes y pruebas iterativas

Actual

Desarrollo de componentes, integración con sistemas existentes y pruebas iterativas

Abril - Noviembre 2025

Configuración y construcción

Septiembre - Noviembre 2025

Despliegue de la solución

Septiembre - Noviembre 2025

Despliegue de la solución

Implementación en entorno productivo y capacitación a usuarios finales

Noviembre 2025 - Febrero 2026

Operaciones y soporte

Soporte post-implementación, optimización de procesos y evaluación de resultados

Noviembre 2025 - Febrero 2026

Operaciones y soporte

Nuestro Equipo

Conoce a los profesionales que están liderando esta transformación tecnológica

Felipe Romero

PMO Proyecto

Jenifher Vera

Consultora Interna

José Pacheco

Consultor Interno

Igor Leonhardt

Consultor Interno

José Ruiz

Consultor Interno

Roberto Moya

Consultor Interno

Vanessa García

Consultor Interno

Rodrigo Rosales

Consultor Interno

Equipo de Gestión del Cambio

Sebastián Góngora

Jefe de DO

Mariana Blanche

Comunicación Estratégica Interna

Agentes de Cambio

Evelyn Del Carmen Bravo Ruminot

Agente de Cambio

Roxina Paola Mora Flores

Agente de Cambio

Mauricio Ivan Millapan Fernandez

Agente de Cambio

Rodrigo Alejandro Jara Machuca

Agente de Cambio

Manuel Ignacio Guerrero Peralta

Agente de Cambio

Gonzalo Sebastián Jara Fuentes

Agente de Cambio

Vicente Antonio Soto Gallardo

Agente de Cambio

Jorge Alfredo Mansilla Garces

Agente de Cambio

Anselmo Alberto Duran Palma

Agente de Cambio

Franco Andres Hernandez Seron

Agente de Cambio

Carlos Javier Perez Silva

Agente de Cambio

Victor Hugo Fuentes Mansilla

Agente de Cambio

Nicolas Alberto Gallardo Oyarzun

Agente de Cambio

Francisco Javier Sandoval Oliva

Agente de Cambio

Ignacio Javier Ruiz Reyes

Agente de Cambio

Claudio Francisco Alarcon Alarcon

Agente de Cambio

Ivo Paolo Allendes Ahumada

Agente de Cambio

Robert Alexander Ross Martinez

Agente de Cambio

Alejandro Moises Rogel Obando

Agente de Cambio

Doris Margarita Cabezas Melendre

Agente de Cambio

Roberto Moya Gomez

Agente de Cambio

Vanessa Alejandra Garcia Gonzalez

Agente de Cambio

Jenifher Tamara Vera Naguin

Agente de Cambio

Rodrigo Edmundo Rosales Calderon

Agente de Cambio

Igor Alonso Leonhardt Cardenas

Agente de Cambio

Jose Jorge Pacheco Sanchez

Agente de Cambio

Jose Benedicto Ruiz Villegas

Agente de Cambio

Valeska Katerina Vekovski Keim

Agente de Cambio

Claudio Leonardo Bobadilla Romero

Agente de Cambio

Hector Andres Alvarado Navarrete

Agente de Cambio

Rodrigo Eduardo Soto Mansilla

Agente de Cambio

Horacio Andres Muñoz Nuñez

Agente de Cambio

Yamil Eric Sandoval Soto

Agente de Cambio

Wladimir Gil Herrera

Agente de Cambio

Israel Vera

Agente de Cambio

Nicolas Fruttero Ramirez

Agente de Cambio

Gonzalo Esteban Olhabe Espinosa

Agente de Cambio

Felipe Ignacio Romero Altamirano

Agente de Cambio

Jaime Hernan Segovia Mancilla

Agente de Cambio

Catherine Duverran

Agente de Cambio